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Ulrich Ogiermann
Presidente de Cargolux
“Nuestras prioridades son la seguridad, la confianza,
la calidad y la flexibilidad”
En la última década, Cargolux ha extendido
y mejorado su red mundial para adaptarla las necesidades
de sus clientes en materia de transporte aéreo
con la creación de una flota de 13 aviones B747-400F.
Hablamos con Ulrich Ogiermann, Presidente de la empresa.
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¿En
qué tipo de servicios es un referente Cargolux?
Cargolux es un referente en el mundo del transporte
aéreo gracias a una política que se orienta
claramente hacia el cliente. En este sentido, la empresa
goza de un reconocimiento mundial gracias a sus elevados
estándares de calidad y operatividad independientemente
del tipo de mercancía que transporte, desde bienes
de equipo hasta automóviles, pasando por bienes
de consumo o alimentos. Nuestros clientes nos otorgan
este reconocimiento porque disponemos de un alto porcentaje
de eficiencia y seguridad, así como por nuestra
amplia red de destinos -más de 50- y por la frecuencia
semanal con la que nos dirigimos a las principales plataformas
de comercio de todo el mundo.
¿Qué ventajas competitivas ofrece
Cargolux a los transitarios en sus operaciones en todo
el mundo?
Cargolux ofrece a los clientes las soluciones más
eficaces para el transporte a nivel mundial manteniendo
la eficacia de la cadena logística. Podemos decir
que nuestra amplia presencia -con red propia- y nuestros
vuelos regulares a los principales centros manufactureros
y comerciales del mundo responde a las necesidades fundamentales
que precisan tanto los proveedores como los clientes.
La experiencia de nuestro personal y nuestra flota,
íntegramente formada por aviones B747-400F, son
una herramienta fundamental para lograr la satisfacción
de nuestros clientes.
La calidad de servicio es siempre para Cargolux
una prioridad ¿Cómo trabaja la compañía
este aspecto?
Cargolux vela por obtener los máximos niveles
de calidad en todas sus actividades. El servicio al
cliente es una prioridad absoluta, lo que nos ha hecho
monitorizar, evaluar y mejorar día a día
nuestros procesos, tanto a nivel comercial como en la
operaciones de handling. Además, mantenemos un
permanente contacto con el cliente para adaptarnos a
sus necesidades.
¿Sobre qué pilares fundamenta
Cargolux su actividad? ¿es la flexibilidad uno
de ellos?
Como digo, nuestras prioridades fundamentales son la
seguridad, la confianza, la calidad y la flexibilidad.
Esos son los ingredientes con los que trabajamos para
alcanzar la máxima eficacia en beneficio de nuestros
clientes, de nuestros empleados y de nuestros accionistas.
La flexibilidad es una prioridad en el sentido que se
traduce en capacidad para reaccionar ante los cambios
en el mercado, ante las demandas de los clientes y frente
a cualquier contingencia operativa. La flexibilidad,
en resumen, es una parte de nuestra capacidad de adaptación
que nos permite acompañar a nuestros clientes
en los principales centros de comercio del mundo.
¿Cuáles son los nuevos retos de
Cargolux de cara al futuro?
El incremento de los precios del combustible y de las
restricciones de seguridad han influido en nuestros
costes y también en los precios que ofrecemos
a nuestros clientes. Las líneas aéreas
se enfrentan a una presión creciente debida a
los costes operativos, que no han dejado de aumentar.
El reto está en ser capaces de ofrecer el nivel
de servicio que el cliente espera sin perder por ello
la competitividad. Queremos seguir ofreciendo los mismos
estándares de servicio, flexibilidad y disponibilidad
para fomentar la relación con el mercado. El
futuro nos lleva irremediablemente a seguir adaptándonos
a las demandas del cliente, pero también a bregar
con aquellos costes en los que no tenemos influencia
directa, como los de combustible o las tasas aeroportuarias.
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