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Entrevista a Carlos Grau
Serra
Director General y Consejero Delegado de Logic Control
“En Logic Control no vendemos productos, ofrecemos
soluciones globales”
Con más de 30 años de experiencia en
el sector informático, Carlos Grau es un hombre
de empresa y un profesional de oficio. Conoce a fondo
el ámbito en el que se enmarca la compañía
que dirige, a lo que une un amplio bagaje de trabajo
continuado que le permite saber, además, mucho
acerca de las necesidades de las Pymes. Todo ello
le lleva a dirigir Logic Control desde la perspectiva
de la calidad de servicio, transmitiendo a su equipo
la importancia de aportar en cada caso la solución
informática que mejor se ajuste a cada necesidad.
“Cada día hay que marcar la diferencia
y ofrecer al cliente servicios con valor añadido”,
afirma, una frase que repite a modo de resumen de
una filosofía que ha llevado a Logic Control
a convertirse en líder de su segmento de mercado.
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¿Qué
aspectos han marcado las pautas del desarrollo de
Logic Control desde su fundación?
Sin duda la calidad de servicio y nuestra capacidad
para ofrecer siempre soluciones con valor añadido.
A modo de resumen podría decirse que, desde
hace más de 30 años, en Logic Control
hemos venido ofreciendo al cliente lo que, mucho tiempo
después, empezaron a ofrecer los demás.
Nuestra filosofía es la del servicio integral,
tan en boga hoy. Nunca hemos tenido orientación
de producto, sino vocación de aportar soluciones
globales a empresas y despachos profesionales que
han sido y siguen siendo nuestros clientes. Nuestro
segmento de mercado, las Pymes, también parece
ser ahora el más preciado, aquel al que todos
quieren dirigirse y al que nosotros venimos atendiendo
desde la fundación de Logic Control, en 1971.
Software, hardware, servicio técnico, orientación
y asesoramiento profesional en el ámbito de
la informática, outsourcing, hold line... en
Logic Control siempre hemos estado pendientes de las
necesidades del cliente para aportarle las soluciones
más ajustadas a su perfil y sus necesidades.
Siempre ha sido así y en ello seguimos trabajando.
¿Cuáles son los principales
valores de Logic Control como empresa de servicios?
Uno de ellos indiscutiblemente es la experiencia,
ya que llevamos 33 años en nuestro sector ofreciendo,
como antes decía, un servicio integral en el
ámbito de las soluciones informáticas.
De ello se deriva otra de las ventajas, que es el
hecho de tener un profundo conocimiento del mercado
al que nos dirigimos. Otro de los valores añadidos
de Logic Control como empresa es que nos acercamos
al cliente con personal propio, a través de
23 delegaciones y 130 distribuidores exclusivos en
toda España, lo que nos permite llegar al cliente
de una manera muy corporativa y uniforme, garantizando
la misma calidad de servicio en Barcelona, Madrid
o cualquier otro punto de la geografía nacional.
Pero indiscutiblemente el principal valor añadido
de Logic Control y por lo que luchamos a diario es
la calidad de servicio, algo en lo que se fundamenta
nuestra filosofía y que avalan ya más
de 23.000 clientes.
Logic Control ha crecido en el primer semestre
del año 2004 por encima de los promedios del
sector informático español... ¿han
analizado el por qué?
Efectivamente Logic Control ha aumentado su facturación
en torno al 10% en los primeros 6 meses del año,
algo que por supuesto valoramos muy positivamente.
Estoy convencido de que esos datos son el resultado
que obtenemos por haber llevado a cabo nuestra filosofía.
Es la prueba palpable de que el mercado valora nuestra
oferta y entiende lo que le ofrecemos.
El problema de las Pymes es muchas veces la falta
de información. Muchos empresarios no alcanzan
a entender las ventajas que puede aportarles un determinado
software, o soluciones de gestión concretas,
no son capaces de ver las ventajas que, por ejemplo,
puede aportarles a nivel de productividad. Por tanto
es importante saber explicarlo y salir del lenguaje
informático para que el cliente sea capaz de
valorar lo que una empresa como Logic Control puede
aportarle. En Logic Control trabajamos mucho en esa
dirección, porque cuando eso se entiende, la
solución informática se concibe no como
un gasto, sino como una inversión.
¿Las empresas son cada vez más
conscientes de que para ser competitivos hay que estar
al día en informática?
Sí, cada día más. Prueba de ello
es que en Logic Control hemos pasado en los últimos
10 años, del 25 % de ingresos de valor añadido,
al 83%, de los cuales más del 50% son recurrentes,
los que aportan solidez a nuestra empresa. A nosotros
vender un equipo informático no nos hace crecer
como empresa. Como decía antes, somos proveedores
de servicios y por tanto ofrecemos soluciones globales
de software, hardware, mantenimiento, etc. El cliente
quiere dejarlo todo en manos de la misma empresa,
todo lo relacionado con la informática y su
entorno y con Logic Control puede hacerlo con tranquilidad.
¿Qué objetivos se marca Logic
Control a corto plazo?
Obviamente seguir creciendo en nuestro segmento de
mercado y para ello queremos seguir siendo siempre
sensibles a las necesidades de los clientes, ampliando
nuestra oferta de servicios para permitir a los profesionales
adaptarse a las nuevas realidades. La diferencia hay
que marcarla cada día, el prestigio de una
empresa se construye a diario, en nuestro caso ofreciendo
productos y servicios que cubran toda la gestión
integral de la empresa y toda la interrelación
de procesos entre las empresas y sus clientes, proveedores
y empleados. Sólo así podremos seguir
estando a la cabeza de nuestro sector.
Logic Control
33 años de soluciones informáticas globales
a empresas y despachos profesionales
Logic Control inició su andadura en el sector
tecnológico en febrero de 1971 en Sabadell,
para convertirse hoy en una organización formada
por más de 617 profesionales, una fuerza consolidada
de ventas de 23 delegaciones y 128 distribuidores
exclusivos en todo el territorio nacional y una base
de clientes de más de 23.600 Pymes y Despachos
Profesionales.
En la actualidad, Logic Control se ha posicionado
como un proveedor global de soluciones informáticas
y comunicaciones dirigidas al sector de las Pymes
y Despachos Profesionales, ofreciendo un amplio abanico
de productos y servicios a través de las siguientes
áreas de negocio:
- Desarrollo, distribución e instalación
de soluciones de: software de gestión para
Pymes, software de gestión contable, laboral
y fiscal para Despachos Profesionales y soluciones
sectoriales concretas para cada sector: Industria,
Mayoristas, Servicios, Construcción, etc.
- Soluciones de outsourcing – ASP.
- Soluciones integrales de mantenimiento, asistencia
técnica, - consultoría y formación
técnica.
- Distribución e instalación de hardware
y software de los - principales fabricantes.
- Soluciones y Servicios de Internet.
- Servicios de seguridad, LOPD, etc.
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