Servicios

Luis Pardo
Director General de Sage SP en Cataluña
“Ofrecemos software adaptado al máximo a las necesidades de cada empresa”

SP se fundó en 1981 para dedicarse exclusivamente a ofrecer productos y servicios a las pymes españolas, principal motor de la economía de nuestro país. Esa filosofía no ha cambiado. Más aún, ha llevado a la empresa a ser líder de su mercado, con más de 450.000 usuarios registrados y el 45% de los clientes. En octubre de 2003 el líder mundial de soluciones de gestión para la pyme, Grupo Sage, compró SP. Posteriormente ha adquirido en España otras compañías, como Sage Finance, Logic Control y recientemente Adonix, convirtiéndose todas ellas en integrantes de Sage España, compañía que cubre todos los segmentos del mercado y en la que trabajan más de 1.300 profesionales.

La principal preocupación del empresario español es contar con un software adecuado a sus necesidades ¿Qué les diría al respecto?
Sage SP siempre ha luchado por ofrecer a sus clientes un software lo más adaptado posible a sus necesidades, pero entregándoselo paquetizado, es decir, estándar: un software cuya base tiene un uso muy sencillo y que se adapta a su negocio.

¿Qué les propone Sage SP?

Sage SP cuenta con numerosas soluciones de gestión. Nuestras versiones 2006 están integradas por programas de contabilidad (SP ContaPlus), facturación (SP FacturaPlus) o nóminas (SP NominaPlus), para microempresas de hasta 10 empleados, hasta 100 trabajadores o con más de 100. También tenemos soluciones de seguridad para proteger sus equipos y toda su información comercial, que sabemos que es muy valiosa, así como soluciones adecuadas a cada sector: SP Oficios, SP Distribución, SP Profesionales Liberales, SP Autónomos… No nos olvidamos tampoco de la importancia de las relaciones con sus clientes, y hemos lanzado Act! by Sage, el CRM más premiado y vendido en todo el mundo; y en la gama más alta, ofrecemos nuestro ERP estándar, Sage 100.

¿Cada sector empresarial necesita un software específico? ¿Qué soluciones aporta Sage SP?

Cada sector empresarial necesita un software que cubra las necesidades concretas que le surgen día a día. La base para hacer unas facturas puede realizarlas un programa de facturación, pero seguramente precisen determinados detalles que sólo un programa un poco más adaptado pueda darles.

¿De qué gama de productos disponen?¿Para qué usos son adecuados?¿Para qué tipo de empresas?

Sage SP dispone de productos de gestión y de seguridad para todo tipo de clientes: desde el usuario doméstico (con el programa de contabilidad SP MisCuentas o con nuestros productos de protección SP Internet Security) hasta la mediana empresa (con Sage 100), pasando por la micropyme y pequeña empresa, que cuentan con una amplia gama de productos de gestión de contabilidad, facturación, nóminas, TPV... Programas líderes, adaptados a cualquier tipo de empresa y completamente actualizados a las últimas normativas legales.

¿Cuál es la filosofía de Sage SP en cuanto a calidad e innovación?

La filosofía de Sage SP ha sido desde sus inicios la innovación constante tanto en sus productos como en los servicios que ofrece a sus clientes. La Calidad ha sido uno de nuestros más importantes objetivos. Contamos con la norma ISO 9001-2000 de AENOR, que ha sido concedida desde hace más de 5 años y que muestra la calidad que rige todos nuestros procesos.

La formación y servicios post-venta (atención al cliente) son fundamentales hoy en día ¿Qué herramientas pone Sage SP a disposición del empresario y usuarios?

Efectivamente, los servicios y la formación son muy importantes. Sage SP cuenta con un moderno call center integrado por más de 350 especialistas y profesionales. Asimismo, hace ya un año se innovó en el Servicio ofrecido a nuestros usuarios y se creó SP Premier, un revolucionario servicio posventa que garantiza al cliente que, si no logra contactar con nuestros técnicos en un plazo de una hora, se le reintegra su dinero y continuamos prestándole el servicio hasta el final de su contrato. Además, es un servicio completamente personalizado y con numerosos beneficios para el cliente, que está teniendo una inmejorable acogida.

En el ámbito de la Formación también estamos desarrollando una labor importante. Ofrecemos a nuestros clientes cursos específicos, de iniciación y avanzados, en nuestros productos de gestión, para que les resulte más fácil conocerlos y trabajar con ellos sacándoles el máximo rendimiento. Sin embargo, este año también hemos iniciado la oferta de otro tipo de cursos, seminarios, jornadas, etc., encaminados a formar a empresarios de todos los sectores en temas adaptados a sus negocios, como cursos para el sector hostelero, mejora de labores directivas, etc.