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DKV SEGUROS
Av. César Augusto, 33
50004 Zaragoza
Tel. 902 499 499
www.dkvseguros.com

 
 

DKV Seguros: garantía total, clientes satisfechos

Filial española del líder europeo en seguros de salud, Deutsche Krankenversicherung AG, DKV Seguros centra su actividad en el negocio asegurador. Pese a que está especializada en el seguro de salud, la compañía está incrementando su presencia en el segmento de los seguros personales y de vida.

Los orígenes de la empresa se remontan al año 1932, cuando se funda en Zaragoza el Igualatorio Médico-Quirúrgico y de Especialidades. En 1955 la compañía se transforma en sociedad anónima y amplía su radio de acción, iniciando en el País Vasco y La Rioja una dinámica de expansión que se completa a nivel nacional en la década de los 80 con la apertura de sucursales en todas las capitales españolas. Desde febrero de 1998, la compañía forma parte del grupo alemán DKV, una firma con casi 80 años de existencia.

Con un equipo humano formado por 631 empleados, DKV Seguros está implantada en todo el territorio nacional, donde cuenta con una amplia red de 72 oficinas y 21 consultorios coordinadas desde la sede central de Zaragoza.

Un grupo potente

DKV Seguros opera en el mercado español y en Andorra con el apoyo del Grupo DKV, el cual dispone de delegaciones en España, Bélgica, Luxemburgo, Portugal, República Checa, Noruega, Suecia y China, país donde posee una oficina de representación. DKV Seguros es una compañía del Grupo Asegurador ERGO, que presta servicio a más de 29 millones de asegurados en toda Europa y está presente en 21 países. ERGO está especializado en seguros personales individuales y es líder europeo en seguros de asistencia jurídica a través de la compañía DAS y en seguros de salud, a través de la marca DKV.

Filosofía de servicio

DKV se caracteriza por la innovación de sus productos y por el desarrollo de una política empresarial orientada al cliente que garantiza solidez, seguridad y una calidad excelente en sus servicios. Además, la compañía es pionera en la adopción de medidas que estabilicen las contribuciones del asegurado a largo plazo. De esta forma, ha renovado su cartera de servicios, ofreciendo actualmente una amplia variedad de seguros de gran calidad que fomenta la flexibilidad y libertad de elección de los consumidores.

Desde sus inicios, DKV se ha caracterizado por la innovación en productos y por llevar a cabo una política empresarial orientada al cliente. En este sentido, DKV Seguros ha introducido en el año 2004 diversas novedades en sus productos de salud que mejoran la relación con sus clientes. Entre ellas figuran la eliminación de los plazos de carencia para escáner, radioterapia-cobaltoterapia, isótopos radiactivos, litotricias, resonancia magnética nuclear y diálisis. También se ha incluido la Tomografía por Emisión de Positrones (P.E.T.) en Oncología, y la Unidad del Dolor.

Por otro lado, la vocación de servicio al cliente ha hecho que DKV ponga en marcha una política de transparencia en la relación con el asegurado cuyo objetivo final no es otro que luchar contra el fenómeno de la “letra pequeña”, que tan graves problemas ocasiona a la imagen al sector. Esa voluntad se tradujo en la puesta en marcha en 2000 el programa “Lenguaje Claro”, que le ha valido la certificación de claridad otorgada por la Unión de Consumidores de España (UCE) a las cuatro pólizas de Vida que DKV comercializa bajo la marca ERGO Seguros, así como a los seguros de salud “DKV Integral” y “DKV Mundisalud”.

Una oferta completa

DKV comercializa seguros de salud y otros seguros personales, como los de prestación económica y de prestación de servicios. Entre los sanitarios, la compañía ofrece actualmente una serie de productos muy completos que pretenden asegurar la salud del cliente y de su familia, de entre los que destacan DKV Integral, DKV Modular, DKV Mundisalud, DKV Top Health, DKV Globality, DKV Selección, DKV Dentisalud y DKV Dentisalud Plus.

DKV pone a disposición de sus asegurados 18.000 prestigiosos especialistas y 1.000 centros clínicos y policlínicos, entre los que se cuentan las clínicas de mayor renombre, así como un servicio permanente de atención telefónica (902 499 499) que atiende todas las dudas y consultas sobre los productos y servicios de la compañía.

Entre los seguros personales de prestación económica figuran DKV Renta, DKV Renta Familiar, DKV Accidentes y DKV ITC. Entre los de prestación de servicios, DKV Hogar y DKV Previsión. DKV Seguros está presente, además, en el campo de los seguros de Responsabilidad Social Corporativa

Novedades

- Cláusula de póliza vitalicia. En 2003, DKV introdujo una novedad fundamental, pionera en el sector asegurador, en línea con la actuación responsable de la compañía en sus productos y servicios. Se trata de la “cláusula de póliza vitalicia” para todos aquellos asegurados con pólizas de salud con más de tres años de antigüedad. Esta cláusula garantiza a los clientes de la empresa la seguridad de contar con coberturas sanitarias de calidad cuando alcancen edades avanzadas.

- DKV Renta: es un innovador seguro diseñado especialmente para cubrir las necesidades de autónomos y profesionales liberales, que añade a unas elevadas prestaciones económicas por baja laboral, coberturas que dan respuesta a las circunstancias vinculadas a la incapacidad (hospitalizaciones, intervenciones quirúrgicas, invalidez o asistencia médica por accidente) y que, además, incluye servicios profesionales y médicos de gran utilidad durante la actividad laboral.

- “DKV Selección”: Unión Médica La Fuencisla, compañía del Grupo DKV Seguros, ha iniciado la comercialización de un nuevo producto de salud, de ámbito local. “DKV Selección” es un seguro de asistencia sanitaria, que se ha puesto en marcha en Alicante como experiencia piloto y que constituye el primer paso para el desarrollo, en un futuro próximo, de la póliza de pago capitativo.

Sin límites de edad de contratación, “DKV Selección” posee un precio muy competitivo y ofrece atención primaria personalizada, especialidades médicas, medios de diagnóstico y servicios quirúrgicos y hospitalarios, a través de un convenio con el Hospital Internacional Medimar. Además, pone a disposición del asegurado un servicio permanente de ambulancias, para traslados urgentes al mencionado centro hospitalario, y asistencia de urgencia en el extranjero.

Perspectivas

El Grupo ERGO en España ha diseñado un nuevo plan estratégico para el periodo 2003-2006 al que ha denominado “Plan Valor”. El nuevo modelo se apoya sobre tres pilares fundamentales: la experiencia en seguros personales (Salud, Vida y Generales), la excelencia en el servicio y los resultados.

Por eso, crear valor sostenible en seguros personales, ser la compañía que ofrece una relación personalizada con el cliente, a través de productos y servicios innovadores, de calidad y adaptados a sus necesidades, con el apoyo de una organización eficiente y excelente se ha convertido en el objetivo de la empresa para los próximos años.

Apoyo al deporte

El apoyo al deporte es otro de los vehículos escogidos por la entidad para incrementar su presencia social. Desde enero de 2002, DKV Seguros es patrocinador oficial del club de baloncesto Joventut de Badalona, denominado DKV Joventut. La compañía también esponsoriza al equipo de fútbol-sala DKV Seguros Zaragoza.

 
 
   


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