Coldwell Banker fue
fundada en 1906 tras el devastador terremoto e incendio de
San Francisco (EE.UU), con el objetivo de dar un servicio
honesto y profesional y ayudar a reconstruir la ciudad. 
En los años veinte comenzó su expansión
por el sur de California y en los ochenta fue adquirida por
HFS Incorporated, el franquiciador más grande del mundo
de hoteles y oficinas de intermediación inmobiliaria,
marcando una nueva era en la trayectoria de la empresa. En
la actualidad, la compañía está compuesta
por .3.500 oficinas de propiedad independiente y 100.000 agentes
en todo el mundo.
En 2001 se fundó Coldwell Banker Europe abriendo cerca
de 20 oficinas en Francia y poco después se implantó
en España y Holanda, siguiendo una estrategia de alianzas
con grandes marcas inmobiliarias locales a través de
joint ventures, con el fin de crear la infraestructura de
gestión necesaria en cada país.
Actualmente, Coldwell Banker Europe es el franquiciador principal
para 28 países, entre ellos Alemania, Austria, Bélgica,
Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría,
Irlanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Países
Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa,
Suecia y Suiza.
Compromisos por escrito
Con cada contrato de compraventa se le entrega al cliente
un documento con los 21 compromisos que la empresa adquiere
con él y que le dan derecho a cancelarlo siempre que
se incumpla alguno de ellos. Los compradores saben también
que acuden a una marca en la que pueden confiar y con la que
no tendrá ningún tipo de problemas. En cualquier
oficina de Coldwell Banker se puede adquirir una propiedad
en cualquier punto de Europa donde esté implantada
la red. Esa misma oficina se encarga de tramitar todo el proceso,
de modo que el cliente sólo necesitará las llaves
para entrar en su nuevo local o vivienda.
El sistema en red de Coldwell Banker es una gran ventaja para
los clientes comunitarios, especialmente alemanes y nórdicos,
interesados en instalarse en las zonas costeras. Por ello,
la compañía ha fijado su plan de expansión
de 2004 en la implantación de 30 nuevas oficinas en
la costa.
España, de las pioneras
A pesar del saturado mercado español, la firma considera
que el mercado inmobiliario español tienen todavía
un gran potencial y decidió unirse al grupo Gesinar,
una empresa con una gran oferta de servicios y un amplio conocimiento
del mercado inmobiliario, que ha ampliado sus líneas
de negocio a la obra nueva, hoteles, centros comerciales,
etc.
Entre los servicios que ofrece Gesinar está la inversión
y gestión patrimonial, la venta de viviendas de segunda
mano, subastas y adjudicados, tasación y valoración,
consultoría, etc. A través de sus casi 300 profesionales
se han llegado a vender 28.800 inmuebles y se han realizado
645.000 tasaciones.
Para ello utiliza las herramientas y sistemas de la marca
Coldwell Banker combinados con una filosofía de operación
uniforme, que proporciona atractivos ingresos y resultados
a todos sus asociados.
Hay otras inmobiliarias internacionales con presencia en toda
Europa, pero sólo Coldwell Banker tiene una red tan
integrada "en la que compartir clientes es muy sencillo",
destaca Federico Segoviano, director general de Coldwell Banker.
Coldwell Banker ha puesto en marcha un plan estratégico
centrado en las ciudades de más de 60.000 habitantes
y zonas costeras, con el que espera abrir 300 tiendas en los
próximos diez años.
Servicios a vendedores y compradores
Plan de venta: un consultor inmobiliario acompañará
al vendedor en todo el proceso de venta.
Plan de marketing: página web (traducida a varios
idiomas), distribución de material publicitario, revista
propia, colocación de la foto de la vivienda en el
escaparate.
Financiación: Coldwell Banker le ayuda a conseguir
la mejor oferta hipotecaria del momento.
Valoración y tasación: la valoración
es gratuita, pero si necesita validez legal, la firma cuenta
con una extensa trayectoria de tasación a través
de la sociedad Tasaciones Hipotecarias S.A.
Subastas inmobiliarias: presenciales y a través
de internet. Una nueva forma de intermediación accesible
y transparente que da acceso a una amplia cartera de inmuebles
a precio interesante.
Servicios a los propietarios
Golden Asistencia: permnite tanto al comprador como
al vendedor disfrutar de un servicio de asistencia durante
los tres años siguientes a la compra. Este servicio
de asistencia pone a su disposición un call center
que gestionará cada solicitud, y una red de profesionales
repartidos por todo el territorio nacional.
Seguro de Título de propiedad: un servicio diferenciador
de Coldwell Banker mediante el cual se puede obtener la máxima
tranquilidad en la compra de su vivienda. Este Seguro de Título
de Propiedad le permite garantizar la compra de su vivienda
durante los próximos 20 años con un plazo de
resolución de posibles siniestros en un plazo de seis
meses.
Programa de mudanzas: Coldwell Banker ha llegado a
acuerdos preferenciales con las mejores empresas de mudanzas
para que el cliente pueda disfrutar de las mejores condiciones.
Franquiciadores, preferiblemente expertos
El criterio de selección de franquiciados es muy meticuloso
y se basa en tres perfiles: expertos en el mundo inmobiliario
y con experiencia en recursos humanos, personas con experiencia
en gestión de equipos humanos y agentes inmobiliarios
que quieran asociarse a una marca de prestigio internacional.
Todos ellos han de compartir la filosofía de negocio
de Coldwell Banker y cumplir unos estándares de calidad
muy altos.
La firma pone a disposición de sus franquiciados un
equipo de directivos expertos con alto grado de profesionalidad
que ofrecen un apoyo y asesoramiento continuos. Sin embargo,
el sistema de comunicación es bidireccional y Coldwell
Banker escucha las necesidades de todos ellos.
La firma internacional se ocupa del marketing y la publicidad,
de los sistemas tecnológicos, la actualización
de la página web, el software de gestión, una
amplia gama de servicios y una extensa cobertura internacional.
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