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Entrevista a Mario García
Sánchez-Puerta
Director General de Dominus
“El buen servicio, la eficacia y el trato directo
son las bases de nuestro trabajo”
Fundada inicialmente como despacho de abogados, Dominus
es una firma especializada en prestar sus servicios
a la pequeña y mediana empresa en los ámbitos
de asesoría y gestión, consultoría
estratégica y comercio exterior. Hablamos con
su Director General, Mario García Sánchez-Puerta,
quien nos dibujó a grandes rasgos cuál
es la filosofía de trabajo de esta firma de
ámbito estatal. |
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Dominus empezó como despacho de abogados,
¿cómo llegó hasta su situación
actual?
Nos dimos cuenta de que las empresas precisan multitud
de servicios que van más allá de un
mero asesoramiento legal o jurídico. De ahí
nació nuestro carácter multidisciplinar,
que hoy cubre la asesoría en el campo de la
gestión fiscal, laboral y contable, la consultoría
estratégica y el apoyo en comercio exterior,
tanto a importadores como a exportadores. De todos
modos, seguimos ejerciendo como abogados; no hemos
renunciado a ello.
¿Por qué se orientan hacia
la pequeña y mediana empresa?
Porque las grandes empresas suelen tener departamentos
propios para este tipo de tareas. Las pymes, por regla
general, andan un poco más justas y ven en
la asesoría externa una buena, eficaz y económica
herramienta de apoyo.
¿Cuáles son las ventajas competitivas
de Dominus?
Creo que tenemos una fuerte componente técnica
y un profundo conocimiento de nuestras áreas
de actividad que el cliente sabe apreciar. Somos capaces
de demostrar al cliente cuál es su verdadera
necesidad, cuál es su problema y cómo
debe afrontar su solución. Para ello, contamos
con un equipo multidisciplinar que, compuesto por
20 personas, incluye abogados, economistas, psicólogos,
ingenieros, graduados sociales y técnicos en
calidad y recursos humanos.
Se ofrece entonces un servicio integral...
En efecto, esa es la idea. Nuestro objetivo es que
el empresario se centre en su negocio y acuda a nosotros
para que le orientemos, le asesoremos o actuemos en
aquellos ámbitos que no tiene porqué
conocer. Por ejemplo: en lo que se refiere a la gestión,
prácticamente todas las empresas tienen asesores
fiscales, laborales o contables; en consultoría
estratégica y comercio exterior se va avanzando
poco a poco.
¿Qué hay que hacer para recorrer
ese camino?
Hay tres aspectos que el cliente tiene que ver por
sí mismo. El primero es que somos capaces de
detectar su problema. El segundo, que podemos ofrecerle
garantías de solucionarlo y de sentar las bases
para que no se reproduzca. Por último, debemos
ser razonables en lo que se refiere a nuestros honorarios
para que el empresario asuma que nuestros servicios
son rentables y beneficiosos.
Tras bastantes años de vida, ¿podemos
decir que Dominus dispone de una cartera fiel de clientes?
Sin duda, pero más que de fidelidad yo hablaría
de confianza. El cliente sabe que puede confiar en
nosotros para aquello que necesite y que siempre vamos
a estar a su lado. Un buen servicio, un trato directo
y una eficacia contrastada son las bases sobre las
que articulamos nuestro trabajo diario. Y eso se nota
en la satisfacción de nuestros clientes.
¿Qué objetivos de futuro se
ha marcado Dominus?
Queremos seguir siendo un punto de apoyo para que
las pymes puedan ir creciendo y asentando sus negocios.
Y queremos serlo manteniendo nuestro carácter
multidisciplinar, nuestra independencia y nuestra
política de calidad y servicio. Si hablamos
de expansión, la idea es buscar alianzas estratégicas
tanto a nivel nacional como internacional, así
como profundizar en el ámbito de las franquicias.
Hoy estamos trabajando con intensidad en Catalunya,
Levante y Madrid, además de en países
como Italia, Holanda o China. Para este 2005, nuestro
objetivo es desembarcar en Estados Unidos, un mercado
difícil pero al que poco a poco van accediendo
nuestros clientes, por lo que deseamos seguir estando
a su lado.
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