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Entrevista a Mario García
Sánchez-Puerta
Director General de Dominus
“El buen servicio, la eficacia y el trato directo
son las bases de nuestro trabajo”
Fundada inicialmente como despacho de abogados, Dominus
es una firma especializada en prestar sus servicios
a la pequeña y mediana empresa en los ámbitos
de asesoría y gestión, consultoría
estratégica y comercio exterior. Hablamos con
su Director General, Mario García Sánchez-Puerta,
quien nos dibujó a grandes rasgos cuál
es la filosofía de trabajo de esta firma de ámbito
estatal.
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| Dominus
empezó como despacho de abogados, ¿cómo
llegó hasta su situación actual?
Nos dimos cuenta de que las empresas precisan multitud
de servicios que van más allá de un mero
asesoramiento legal o jurídico. De ahí
nació nuestro carácter multidisciplinar,
que hoy cubre la asesoría en el campo de la gestión
fiscal, laboral y contable, la consultoría estratégica
y el apoyo en comercio exterior, tanto a importadores
como a exportadores. De todos modos, seguimos ejerciendo
como abogados; no hemos renunciado a ello.
¿Por qué se orientan hacia la
pequeña y mediana empresa?
Porque las grandes empresas suelen tener departamentos
propios para este tipo de tareas. Las pymes, por regla
general, andan un poco más justas y ven en la
asesoría externa una buena, eficaz y económica
herramienta de apoyo.
¿Cuáles son las ventajas competitivas
de Dominus?
Creo que tenemos una fuerte componente técnica
y un profundo conocimiento de nuestras áreas
de actividad que el cliente sabe apreciar. Somos capaces
de demostrar al cliente cuál es su verdadera
necesidad, cuál es su problema y cómo
debe afrontar su solución. Para ello, contamos
con un equipo multidisciplinar que, compuesto por 20
personas, incluye abogados, economistas, psicólogos,
ingenieros, graduados sociales y técnicos en
calidad y recursos humanos.
Se ofrece entonces un servicio integral...
En efecto, esa es la idea. Nuestro objetivo es que el
empresario se centre en su negocio y acuda a nosotros
para que le orientemos, le asesoremos o actuemos en
aquellos ámbitos que no tiene porqué conocer.
Por ejemplo: en lo que se refiere a la gestión,
prácticamente todas las empresas tienen asesores
fiscales, laborales o contables; en consultoría
estratégica y comercio exterior se va avanzando
poco a poco.
¿Qué hay que hacer para recorrer
ese camino?
Hay tres aspectos que el cliente tiene que ver por sí
mismo. El primero es que somos capaces de detectar su
problema. El segundo, que podemos ofrecerle garantías
de solucionarlo y de sentar las bases para que no se
reproduzca. Por último, debemos ser razonables
en lo que se refiere a nuestros honorarios para que
el empresario asuma que nuestros servicios son rentables
y beneficiosos.
Tras bastantes años de vida, ¿podemos
decir que Dominus dispone de una cartera fiel de clientes?
Sin duda, pero más que de fidelidad yo hablaría
de confianza. El cliente sabe que puede confiar en nosotros
para aquello que necesite y que siempre vamos a estar
a su lado. Un buen servicio, un trato directo y una
eficacia contrastada son las bases sobre las que articulamos
nuestro trabajo diario. Y eso se nota en la satisfacción
de nuestros clientes.
¿Qué objetivos de futuro se ha
marcado Dominus?
Queremos seguir siendo un punto de apoyo para que las
pymes puedan ir creciendo y asentando sus negocios.
Y queremos serlo manteniendo nuestro carácter
multidisciplinar, nuestra independencia y nuestra política
de calidad y servicio. Si hablamos de expansión,
la idea es buscar alianzas estratégicas tanto
a nivel nacional como internacional, así como
profundizar en el ámbito de las franquicias.
Hoy estamos trabajando con intensidad en Catalunya,
Levante y Madrid, además de en países
como Italia, Holanda o China. Para este 2005, nuestro
objetivo es desembarcar en Estados Unidos, un mercado
difícil pero al que poco a poco van accediendo
nuestros clientes, por lo que deseamos seguir estando
a su lado.
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