ALD
Automotive se define como una empresa de servicios al
automóvil ¿Cuáles son los principales?
ALD Automotive tiene dos líneas básicas
de actuación . Por una parte ofrecemos renting
con todos los servicios incluidos, como se sabe el Renting
es una modalidad de alquiler de bienes a largo plazo,
en este caso de vehículos, tanto para flotas
de empresas como para profesionales, incluyendo los
turismos adaptados a usos comerciales, así como
los vehículos industriales de hasta 3,5 toneladas
de peso máximo autorizado con carrozado y equipamiento
completo. ALD Automotive dispone de casi 300 profesionales
especializados en el sector del renting, cualificados
para asesorar al cliente sobre cuál es la flota
que más le conviene.
Por otra parte, ofrecemos lo que denominamos Fleet Administration,
que consiste en “ofrecer” por separado cualquiera
de los servicios que tradicionalmente configuran el
renting, es decir el mantenimiento del vehículo,
programas de vehículos de reemplazo o programas
de control y gestión de carburante, por mencionar
algunos.
En ALD Automotive contamos con diferentes plataformas
internas que nos permiten dar servicio a más
de 46.000 conductores en España. Y siguiendo
con las cifras, le diré que ALD Automotive gestiona
una media anual de más de 40.000 polizas de seguros,
75.000 mantenimientos, 250.000 días de alquiler
de corto plazo, 30 millones de litros de carburante,
y da cobertura a más de 500.000 llamadas de teléfono
en sus 4 call- center.
¿La compañía ofrece su
renting también a través de distribución
indirecta?
Sí. Desde el año 2002 ALD Automotive viene
apostando también por la comercialización
indirecta de su renting, a través de la firma
de acuerdos con entidades financieras, aseguradoras,
colectivos profesionales y concesionarios. Con esta
forma de distribución, tanto ALD Automotive como
sus colaboradores obtienen ventajas: ALD Automotive
consigue penetrar más fácilmente en el
mercado de pymes y particulares, al tiempo que sus colaboradores
amplían la oferta de servicios a sus propios
clientes.
Existen muchas compañías de renting
¿Cuál es el valor añadido de ALD
Automotive?
Diría que la alta cualificación de nuestros
profesionales, nuestra política de acercamiento
al cliente y nuestro alto nivel en tecnología.
En ALD Automotive realizamos de forma continuada fuertes
inversiones para desarrollar herramientas que nos permitan
ofrecer el mejor servicio al cliente, optimizando la
cotización de sus vehículos y creando
canales de información cada día más
fluidos. Otro de nuestros valores añadidos es
que no externalizamos nuestros servicios. Todos los
servicios que ofrecemos los desarrollamos con personal
propio, lo que marca la diferencia entre ALD Automotive
y buena parte de las empresas de su competencia.
Además, ALD Automotive se distingue no sólo
por apoyar las relaciones con el cliente-empresa, sino
también con el conductor de sus vehículos,
creando servicios que cubren sus necesidades.
¿Cuáles son los servicios ALD
Automotive dirigidos al conductor?
A modo de resumen diría que en esta línea
de servicios al conductor en ALD Automotive hemos trabajado
para desarrollar dos proyectos principales, ambos pioneros
en España. Por una parte, en el 2004 creamos
una Escuela de Perfeccionamiento de la Conducción.
Esta escuela, bajo la identidad de Drive Security Program,
tiene como objetivo perfeccionar la conducción
de los usuarios del vehículo para favorecer la
seguridad vial y ayudar a la empresa en la prevención
de riesgos laborales. Todo ello siempre a través
de la enseñanza y la concienciación a
los conductores, trabajando conjuntamente con ellos
para intentar que las consecuencias de un posible accidente
puedan ser menores.
En la misma línea de crear servicios con valor
añadido al conductor, hemos creado el Club ALD,
una iniciativa que permite a los casi 46.000 conductores
de la flota de ALD Automotive y a sus familias acceder
a un amplio abanico de servicios y a numerosas ofertas
especiales en los establecimientos colaboradores de
la compañía.
Además de servicios, ALD Automotive
es punto de venta de vehículos de ocasión...
Efectivamente. De hecho la venta de vehículos
usados es algo consustancial a las compañías
de renting. Compramos muchos coches y después
de 3 ó 4 años de ofrecerlos en renting,
los vendemos. ALD Automotive venderá a lo largo
de 2005 alrededor de 14.000 V.O.
Desde 2003, ALD Automotive cuenta además con
un negocio que desarrolla una marca propia de vehículos
usados dirigidos a particulares: SecondDrive, una red
de establecimientos de venta de vehículos seminuevos
que la compañía ha establecido en toda
Europa. Estos establecimientos se nutren de los mejores
vehículos que han formado parte de la compañía
en su división de renting, de los que se conoce,
por tanto, toda su trayectoria. En SecondDrive el cliente
puede elegir entre un amplio abanico de vehículos,
de todo tipo y marcas, que se encuentran en óptimas
condiciones.
ALD Automotive garantiza, a través de un certificado,
el kilometraje de cada uno de sus vehículos,
el cumplimiento del plan de revisiones recomendado por
el fabricante en talleres oficiales de la marca y que
el coche no ha sufrido ningún golpe estructural.
Y si al final resulta que el cliente no queda satisfecho
con el coche que ha adquirido, pues le devolvemos su
dinero. |