|
|
“El servicio de calidad
nos ha servido
para contar con la confianza del público”
Cualquier ciudadano que quiera obtener o renovar su
permiso de conducción precisa un reconocimiento
serio y efectivo. Centro Médico Cermasa fue la
firma pionera del sector en Barcelona. Su fundador,
Cecilio Burón, nos explica cuáles son
las bases de su filosofía de trabajo.
D. Cecilio Burón responsable de Centro Médico
Cermasa
|
| ¿Cuándo
se fundo la empresa?
El Centro Médico CERMASA fue el primero de estas
características que abrió sus puertas
en Barcelona. Data de Julio de 1983 y desde entonces
ha marcado la pauta en el sector.
¿Cuál ha sido su trayectoria hasta
ahora?
El crecimiento ha sido la constante, manteniendo una
línea de modernización y funcionalidad
adaptada a los tiempos, lo que nos ha permitido contar
con una clientela fiel y extensa.
¿Qué servicios ofrecen actualmente?
Nos centramos única y exclusivamente en la realización
de reconocimientos psicofísicos destinados a
la renovación ó prorroga de los diferentes
permisos de conducción, de armas o de profesionales
de la vigilancia.
¿Con qué estructura cuenta CERMASA?
Hoy día la plantilla del Centro cuenta con catorce
personas distribuidas entre el cuadro facultativo y
técnico. En este sentido me gustaría destacar
que el grado de antigüedad de este equipo se aproxima
a su fundación.
¿Qué objetivos más inmediatos
se han marcado?
La idea es aumentar nuestra cartera de clientes mediante
una política publicitaria acorde a nuestras posibilidades
y continuar ofreciendo, al mismo tiempo, un servicio
de calidad que sirva para seguir contando con la confianza
de nuestro público.
¿Cuál es su visión actual
del sector?
Actualmente estamos en un constante cambio en lo referente
a la prórroga de los permisos de conducir, lo
que comporta algunos problemas y dudas, tanto en los
clientes como en los propios Centros Médicos.
En nuestro caso, la voluntad es seguir haciendo las
cosas bien, invirtiendo en aquello que suponga una mejora
de nuestro servicio, que nos permita seguir consolidándonos
y creciendo. De hecho llevamos dos años efectuando
más de 20.000 servicios al cliente, cuya cifra
pretendemos incrementar.
¿Han recibido algún reconocimiento
por algún trabajo en concreto ó a la calidad
de sus servicios?
El premio más importante es la fidelidad de nuestros
clientes. Su confianza junto a la calidad es principio
básico en nuestra actividad y esto se ha visto
refrendado en algunos premios presentes en nuestro Centro.
Por otra parte, creemos que nuestra labor contribuye
a incrementar la Seguridad Vial, algo fundamental en
nuestros días.
|
