| La
profesión de gestor administrativo está
muy enraizada en la sociedad ¿qué trabajos
la definen?
Desde siempre, el gestor administrativo ha sido el encargado
de realizar las gestiones de sus clientes, particulares
o empresas, frente a la administración, ya sea
en el ámbito fiscal, laboral o contable, ocupándose
de todos los trámites necesarios en todo tipo
de actuaciones, desde la compra de un vehículo,
al alquiler de un piso, pasando por temas laborales
o creación de sociedades. Desde el Col.legi,
definimos al gestor administrativo como “un consejero
eficaz al servicio de los intereses de sus clientes”.
¿Cuál es su formación obligatoria?
Como en todas las profesiones, hay intrusismo...
La profesión de gestor administrativo está
reconocida hoy en el marco de los estudios universitarios.
Para acceder al título de gestor administrativo
hay que estar licenciado previamente en Derecho, Económicas
o Ciencias Políticas y aprobar las pruebas de
acceso que convoca anualmente el Ministerio de Administraciones
Públicas. Sólo un profesional que reúna
estos requisitos puede decir que es realmente un gestor
administrativo.
En cualquier caso, el gestor administrativo debe tener
la voluntad constante de seguir formándose, con
cursos de reciclaje para estar siempre al día,
que le permitan ofrecer un servicio de calidad. Hay
que tener en cuenta que de forma continua se producen
cambios contables y legislativos: cada día se
publican 2 BOEs, que hay que leerse para poder asesorar
bien al cliente.
Respecto al intrusismo, pues lamentablemente sí,
también en nuestra profesión existe. Como
dato, le diré que en Catalunya nuestra institución
reúne a 1200 colegiados y que los gestores administrativos
son un total de 8000 en España, mientras que
existen en torno a 20.000 gestorías. Como ve,
las cifras son bastante significativas.
Desde el Col.legi apostamos por la calidad de servicio
al cliente, por lo que hemos creado e impulsado la marca
GA en toda España, que distingue al verdadero
gestor administrativo.
¿Cuáles son las principales funciones
del Col.legi?
Como todo colegio profesional, nuestra labor es por
una parte la de agrupar a determinados profesionales,
en este caso a los gestores administrativos, para defender
sus intereses y facilitar el ejercicio de su labor profesional.
Por otra, nuestro trabajo tiene una labor de responsabilidad
frente a la sociedad, de vigilancia y garantía
de profesionalidad.
Desde el Col.legi trabajamos para apoyar al colegiado
proporcionándole todas aquellas herramientas
y todos aquellos servicios que puedan ayudarle a realizar
mejor su trabajo.
Por supuesto, también desde el Col.legi ponemos
a su disposición programas de formación
continua, por entender que en una sociedad cambiante,
la profesión de gestor debe evolucionar también
para adaptarse a las nuevas necesidades de sus clientes.
En esta línea, el Col.legi de Gestors Administratius
de Catalunya elabora un completo plan formativo que
cubre todas las necesidades profesionales del sector.
¿Qué pautas marcan actualmente
el desarrollo de la profesión?
Yo diría que la utilización de las nuevas
tecnologías, la necesidad de formación
constante y el aprendizaje de idiomas. Estamos inmersos
en una revolución tecnológica que nos
afecta a todos. Por un lado, las herramientas de los
profesionales cambian y, por tanto, hay que adaptarse
potenciando la utilización de las nuevas tecnologías.
También hay que adaptarse a nivel de conocimientos,
por lo que es imprescindible invertir en una formación
continua de los profesionales en todos los aspectos,
incluido el aprendizaje de idiomas. Las empresas cada
vez son más internacionales y también
sus clientes. Siendo esto así, cada vez será
más imprescindible que los gestores administrativos
puedan desarrollar su labor sin barreras de idiomas.
¿El futuro de la profesión pasa
por la tramitación telemática?
Efectivamente el objetivo es definir, desarrollar e
implantar los medios para conseguir la futura administración
telemática. El trámite totalmente telematizado
es la situación utópica de un gestor que,
desde su puesto de trabajo y de forma totalmente remota,
pueda realizar la tramitación de cualquier gestión,
ahorrándose la presentación física
de la documentación y los desplazamientos a las
oficinas de las administraciones implicadas para hacer
efectivas la presentación y la liquidación
de importes económicos. De momento, el objetivo
es ir adaptándonos a ella.
Internet ha abierto nuevas y extraordinarias posibilidades
en nuestro sector, donde la transmisión de información
con las distintas administraciones es primordial. La
vía telemática nos permite simplificar
los expedientes y agilizar los trámites y, desde
el Col.legi, ya llevamos tiempo trabajando en ello.
Nuestro compromiso con la innovación y el progreso
ha hecho que el Col.legi sea precursor en el tema de
las nuevas tecnologías con el desarrollo de la
plataforma Ab@c, un proyecto pionero en España
concebido como una pasarela de comunicaciones en un
entorno web, que permite integrar de forma telemática
todas las transacciones, estableciendo un canal de comunicación
de intercambio de datos entre las distintas administraciones
y los gestores administrativos.
Lo que se consigue es clave en nuestra profesión:
facilitar y agilizar enormemente los trámites.
El proyecto ya está en marcha con el programa
de vehículos, siendo posible tramitar la autoliquidación
y pago de los impuestos de circulación con el
Ayuntamiento de Barcelona y transmisiones patrimoniales
onerosas, así como la incorporación de
las tasas al expediente sin necesidad de que el gestor
se desplace a las distintas Administraciones implicadas
(Ayuntamiento, Tráfico y Generalitat), como hasta
ahora. Con el ab@c esperamos conseguir, en el plazo
de dos años, la gestión telemática
de todos los expedientes que se presentan actualmente
ante las distintas Jefaturas de Tráfico. Esperamos,
así mismo, extender el ab@c a otras tramitaciones
siendo nuestros próximos objetivos las relativas
a extranjería y a la comunicación de los
accidentes de trabajo.
En definitiva, nuestro esfuerzo de dirige siempre a
intentar ser mejores cada día para ofrecer el
mejor servicio al cliente.
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