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Talleres Verdes
Su taller de confianza
Talleres Verdes nacía en 1996 de la mano de Biguisur,
actualmente BYG Grupo de Automoción, un grupo
de compra de recambios a nivel nacional con más
de 25 años de trayectoria. La enseña,
que actualmente suma 200 talleres asociados, fue la
primera red independiente de talleres multimarca creada
en España.
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| Empresa creada
con la clara filosofía de ofrecer al cliente
un servicio altamente profesional en la reparación
de vehículos y a un precio económico,
Talleres Verdes se perfila hoy como la mejor alternativa
al concesionario oficial. Todos los fabricantes con
los que trabaja su red (Valeo, TRW, Mann, Motul, Luk,
etc.) son los que abastecen de recambios al mercado
libre y a los fabricantes de automóviles, por
lo que el cliente que acude a un centro de Talleres
Verdes puede estar totalmente tranquilo por la calidad
de los recambios que le ofrecen. También por
la mano de obra, que es altamente especializada.
Talleres Verdes invierte de forma continuada parte de
sus recursos en maquinaria de diagnosis así como
en la formación e información de sus profesionales,
con el fin de estar al día de todas las novedades
técnicas que afectan a su sector y de garantizar
al máximo el servicio al cliente. Y es que la
calidad es, sin duda, el principal elemento que define
la trayectoria de Talleres Verdes. Al respecto, Nicolás
Alfaro, responsable de marketing de la empresa, apunta
que desde el principio “contamos con el apoyo
de diversos fabricantes y distribuidores de recambios
que nos suministraron todos los elementos necesarios
para un eficaz mantenimiento post-venta de los vehículos
a un precio muy competitivo, dada nuestra capacidad
y nuestro volumen de compra. A partir de ahí,
todos nuestros talleres asociados comparten las mismas
exigencias de calidad, una misma imagen corporativa
y el apoyo de la sede central tanto a nivel publicitario
como en el ámbito de la formación”.
Con el paso del tiempo, Talleres Verdes ha ido incrementando
el servicio que ofrece a su red, tanto en apoyos como
con el lanzamiento de recambios con marca propia, arb,
que le abastece por ejemplo de filtros de aceite o amortiguadores
que cumplen con las máximas garantías
de funcionamiento y que son fabricados por primeras
marcas del sector.
Servicios de reparación con las máximas
garantías
La satisfacción del cliente es para Talleres
Verdes una prioridad. Por eso le atienden con un trato
muy personalizado, y con la seguridad de contar con
todos los medios técnicos y humanos para llevar
a delante la reparación de su vehículo
con las máximas garantías.
Talleres Verdes ofrece además al cliente una
garantía de sus reparaciones a nivel nacional,
pudiendo reparar su vehículo en cualquier punto
de su red y ser atendido por cualquier contratiempo
derivado de dicha reparación en otro centro Talleres
Verdes sin cargo.
Con 200 talleres distribuidos en España, Francia
y Portugal, la dirección de Talleres Verdes se
plantea ir incrementando poco a poco el número
de centros asociados a su red, aunque como explica Alfaro,
“nuestra intención es hacerlo manteniendo
los niveles de calidad que siempre nos han caracterizado,
por lo que realizamos controles periódicos para
asegurar que el cliente recibe un servicio adecuado
en cualquiera de nuestros talleres. No tenemos problemas
en retirar el apoyo a aquellos establecimientos que
no cumplan nuestros baremos de calidad de servicio.
Si se nos plantea el dilema, preferimos ser menos pero
mejores que muchos y ofrecer peor servicio”.
Siguiendo esta estrategia, Talleres Verdes potencia
continuamente sus políticas de formación,
de garantía de sus reparaciones y de marketing,
siempre con el objetivo de que los usuarios confíen
en el buen hacer y la calidad de servicio de todos los
puntos de su red.
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