NextiraOne
es una compañía multinacional con sede
central en París y en Houston, que cuenta con
una plantilla de 9.500 profesionales repartidos por
todo el mundo. Su cartera de negocio global cuenta con
más de 500.000 clientes, lo que le convierte
en el principal proveedor independiente de soluciones
de comunicaciones en el mundo.
La actividad de NextiraOne España se centra en
el asesoramiento, implantación y mantenimiento
de sistemas innovadores de comunicación. Su posición
de liderazgo la ha conseguido gracias a un equipo humano
altamente profesional, a sus alianzas con los mejores
fabricantes de tecnología, como Alcatel, Cisco
Systems, Genesys, Nexans o Nortel Networks y a su posición
como asesor completamente independiente del fabricante
u operador.
Sus servicios, principalmente, son cuatro: consultoría,
integración, gestión y tecnología,
en las áreas de datos, voz, telefonía
IP, contact centers, seguridad y soluciones emergentes.
La compañía estudia la mejor solución
de comunicación para cada cliente, teniendo en
cuenta sus necesidades y sus sistemas ya instalados,
dándole una respuesta que integre los equipos
y sistemas idóneos para cada caso.
NextiraOne España cuenta con 5.000 clientes,
tanto públicos como privados, procedentes de
todos los sectores, abarcando desde la banca hasta los
seguros, el sector energético, hotelero, tecnológico
o las administraciones públicas. Su negocio está
orientado hacia organizaciones de mediano y gran tamaño.
Cabe destacar que más de la mitad de las empresas
que cotizan en el índice bursátil Ibex-35
confían en NextiraOne España.
Su red abarca todo el territorio nacional, encontrándose
presente en Alicante, Barcelona, Bilbao, La Coruña,
Madrid, Palma de Mallorca, Sevilla y Valencia.
Sus tres actividades estratégicas son la telefonía
IP, los servicios gestionados de comunicaciones y los
contact centers. En el segmento de telefonía
IP, uno de los que se prevé más activos
en los próximos años, NextiraOne España
prevé vender en 2005 un total de 10.000 extensiones.
También en contact centers, NextiraOne cuenta
con una posición relevante, con una cuota de
mercado del 18% y 350 contact centers instalados.
ENTREVISTA
“Ofrecemos soluciones avanzadas de comunicaciones
a las grandes empresas”
Rafael López Oliver
Director General de NextiraOne España
¿Por qué un cliente elige NextiraOne?
Porque ofrecemos soluciones globales de comunicaciones,
que no todas las empresas lo hacen, y además
porque somos expertos e independientes. Las otras empresas
que hay en el mercado, o bien ofrecen sólo servicios
de datos, o bien están orientadas a las pequeñas
y medianas empresas. Por tanto, nuestro valor añadido
es que ofrecemos soluciones complejas de comunicaciones
a las grandes empresas, de manera global, y además
somos expertos en telefonía IP y contact centers.
¿Qué es la telefonía IP?
Utilizar una red de datos para transmitir voz. Las ventajas
de este sistema son que se puede utilizar una misma
infraestructura para dos transmisiones, con cual se
ahorra en costes. También se ahorra en el consumo
del tráfico porque uno utiliza su propia red.
Pero es que además se están empezando
a desarrollar aplicaciones en torno de la telefonía
IP de manera que el mundo de la telefonía va
a comenzar a ofrecer las facilidades y servicios que
te ofrece el ordenador.
¿Cuándo se espera que se implante
esta tecnología en España?
Existe ya un incremento en la demanda de estos servicios
por parte del mercado. Los proyectos más importantes
de telefonía IP que se están desarrollando
en España, además, los estamos haciendo
nosotros. Hoy estamos mejor preparados que muchas otras
empresas ya que estamos muy avanzados en telefonía
IP y en contact center porque lo llevamos haciendo muchos
años.
¿Cómo evolucionará NextiraOne
en un futuro inmediato?
Continuaremos estando al día en lo que respecta
a la evolución del mercado de las telecomunicaciones
para poder seguir ofreciendo servicios avanzados a nuestros
clientes. Ahora estamos trabajando mucho en lo que llamamos
“servicios gestionados” que consiste no
sólo en equipar y dar servicio sino en gestionarlo
autónomamente de manera que nuestro cliente pueda
desentenderse y centrarse en su negocio.
¿Y el mercado español de las
telecomunicaciones?
Las empresas españolas están siendo de
las primeras en entrar en la telefonía IP. También
se han implantado en los últimos años
una gran cantidad de contact centers de pequeño
tamaño. En este sentido, según los analistas,
está previsto que surjan muchos más en
un futuro próximo. Pensamos, por otro lado, que
la tecnología WIFI triunfará el próximo
año.
En lo que respecta a la inversión en nuevas tecnologías,
estamos esperando un cambio inversor positivo de cara
al 2005 porque cíclicamente ya corresponde.
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