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“Ofrecemos el alojamiento
ideal para el hombre de negocios que visita Bilbao”
Fernando Sánchez Director Gerente del Hotel Ercilla
Bilbao
Situado en pleno corazón de Bilbao, el Hotel
Ercilla se ha convertido en toda una institución
en la capital vizcaína, tanto por su implicación
en la vida social de la ciudad como por la calidad de
sus oferta y sus servicios. Hablamos con Fernando Sánchez,
Director Gerente de este prestigioso establecimiento
hotelero.
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¿Qué
balance haría de la trayectoria del hotel?
La empresa Ercilla Hoteles siempre ha querido ser pionera
e innovadora y eso se tradujo en el nacimiento del hotel
Ercilla. Un hotel de 333 habitaciones, dotado con los
más modernos medios audiovisuales (incluyendo
cabinas de traducción simultánea a cuatro
idiomas) que lo convertía un nuevo concepto de
hotel en Bilbao para el hombre de negocios. Un hito
importante en la historia del hotel Ercilla fue la consolidación
de la Semana Grande de Bilbao, ya que el hotel apostó
por el mundo de los toros y del teatro hasta convertirse
en uno de los referentes de las fiestas de Bilbao, incluso
cuando no existía prácticamente nada en
el ambiente festivo de la ciudad.
¿Qué tipo de servicios turísticos
ofrecen?
El hotel Ercilla ofrece el alojamiento ideal para el
hombre de negocios que visita nuestra ciudad, que es
nuestro perfil de cliente objetivo, aunque no el único.
Estamos ubicados en el centro comercial y financiero
de Bilbao y disponemos de 14 salones privados para celebrar
convenciones, congresos y reuniones de empresas, todos
dotados con conexión wi-fi a Internet y todos
los medios necesarios. Además, las habitaciones
han sido reformadas en su totalidad en el presente año.
A nivel gastronómico, nuestro restaurante (Bermeo)
ha sido premiado en numerosas ocasiones como mejor restaurante
de hotel de España.
¿Con que infraestructura cuentan
para el desarrollo de su labor?
Además de la infraestructura propia del hotel
Ercilla Hoteles dispone de acuerdos de colaboración
de gestión comercial con dos grandes centrales
de reservas: Golden Tulip y Sercotel. Estos acuerdos
no aseguran un excelente posicionamiento en la red nacional
e internacional de hoteles.
¿Qué ventajas competitivas definen
al Hotel Ercilla?
Básicamente, el servicio y la experiencia. Podemos
decir que nuestros hoteles ofrecen los más altos
niveles en el ratio personal por habitaciones, mientras
que nuestra experiencia nos permite saber en todo momento
qué quiere el cliente y sus gustos personales
y profesionales.
¿Cuáles son sus objetivos de futuro?
Siempre estamos innovando y, tras haber reformado todas
las habitaciones, antes de que finalice el año
2004 abriremos un gimnasio con todo tipo de aparatos
de musculación y con jacuzzi, que se ubicará
en una zona soleada con amplia terraza en la última
planta del hotel. Por otra parte, nuestra red de comerciales
se mantiene en contacto con todo tipo de iniciativas
turísticas que se realizan, como puede ser la
asistencia a ferias tan importantes como Fitur. Un certamen
que nos permite saber cómo evoluciona el sector
y recoger ideas sobre las nuevas tendencias.
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