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“Trabajamos cada detalle
de los congresos para que los asistentes se sientan
personas especiales participando en eventos únicos”
Mònica Mackay y Mª José Gállego
directoras de Manners
Derechos humanos y universidad; veterinarios y especialistas
en cultura africana; de Bill Clinton a Yehudi Menuhin,
Manners ha sabido abrirse camino entre las empresas
de congresos de tamaño mediano, distinguiéndose
por el cuidado en la comunicación con sus clientes
y su atención persona a persona. Mientras que
otras empresas del sector incorporan a su estructura
departamentos de organización de viajes o de
congresos, Manners es especialista. Cuenta con una estructura
muy flexible, un equipo fijo de tan sólo diez
personas y una red de colaboradores muy amplia.
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| ¿Cuál
es la ventaja de ser una empresa joven en vuestro mercado?
Este año celebramos nuestro décimo aniversario,
lo que significa que nacimos pudiendo coger el carro
de las nuevas tecnologías. Desde entonces hemos
estado en contacto permanente con los cambios, tanto
tecnológicos como sociales, de nuestro tiempo.
¿Qué tipo de propuestas sois capaces
de asumir?
Las más diversas: hemos organizado desde el congreso
de la Sociedad Española de Farmacología,
que sería un “clásico”, al
de Gays y Lesbianas, con una asistencia mucho más
alternativa. También participamos en la presentación
de Pandemis Aids, película entorno al SIDA producida
por la Fundación Bill Gates, con la asistencia
al estreno de la familia Kennedy, o en la celebración
de los EFA (European Film Awards). Colaboramos también
con grandes eventos, como el Fòrum de Barcelona,
dando soporte a la organización de la presencia
de Gorbatchov en los Diálogos de la Tierra que
tuvieron lugar en la Cámara de Comercio de Barcelona
(la Llotja).
¿Qué es lo que más agradecen los
participantes en los congresos que habéis organizado?
Quizá que huimos del ambiente frío típico
de los congresos. Nosotros siempre ofrecemos un catering
que tenga en cuenta la diversidad religiosa y étnica
de los participantes y que ofrezca posibilidades a vegetarianos.
Intentamos también que una parte de las comidas
se realice en restaurantes de la ciudad, para romper
la frialdad del hotel. También desde hace un
par de años cuidamos el tema de la sostenibilidad,
tanto de la sede de las conferencias, ofreciendo edificios
que utilicen energía renovable, como en el catering,
solicitando servicios que tengan en cuenta la utilización
de material reciclable. Y en cuanto al alojamiento,
estamos en contacto permanente con una selección
de hoteles que combinan el cuidado del diseño,
la sencillez y la eficacia en el trato, además
de alta tecnología incorporada en todos sus espacios.
¿Cual es el futuro de la organización
de congresos?
La gran mayoría de los asistentes a congresos
suelen tener con anterioridad conocimiento del contenido
de las ponencias que les interesan porque las ha recibido
vía Internet. Lo más importante de un
congreso ha dejado de ser, por tanto la “noticia”
en sí. Ahora lo que cuenta es el diálogo
entre los asistentes, por lo que el reto de las empresas
de organización de congresos es el de fomentar
espacios de diálogo, de intercambio de ideas,
introduciendo más mesas redondas o, por ejemplo,
proponer comidas tipo bufet donde la comunicación
es más fácil.
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