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“La solvencia es el
auténtico elemento que indica
Miquel Àngel Puig Tàrrec Director General
de Reddis Unión Mutual
Reddis es una Mutua de Accidentes de Trabajo cuyos orígenes
se remontan a 1922 y que, desde 1985, ha experimentado
una gran expansión geográfica que le ha
llevado a estar presente en gran parte del Estado Español,
con 23.000 empresas, 127.000 trabajadores y 21.000 autónomos
asociados. Hablamos con Miquel Àngel Puig Tàrrec,
su Director General.
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| ¿Qué
distingue a Reddis de otras mutuas de accidentes?
El marco normativo que rige las Mutuas de Accidente
de Trabajo delimita claramente cuáles son los
servicios y el tipo de prestaciones ofrecemos a nuestros
asociados, por lo que hablar de prestaciones diferenciadas
es, a excepción de la comisión de prestaciones
especiales, una insensatez. Muy distinto es cuando se
entró en el capítulo de cómo la
Mutua ofrece ese servicio, ya que aquí sí
que cada entidad puede imponer su impronta y su capacidad.
¿Cómo definiría la filosofía
de trabajo de la Mutua?
Nuestra filosofía se basa en dos ejes principales:
la calidad y la atención personalizada. Una empresa
de servicios tiene que primar el trato con sus clientes
y somos muy conscientes de que la mutua tiene que prestar
una gran atención a las empresas y a los trabajadores,
especialmente en un aspecto tan sensible como el de
la salud laboral.
¿Existe una asesoría técnicas
a los asociados?
Si se entiende por asesoría técnica los
recursos que se destinan a dar respuesta a las necesidades
de nuestros asociados a nivel jurídico, la respuesta
es sí, ya que no sólo disponemos de un
equipo de abogados que funciona a tal efecto, sino que
también procuramos formar a todo nuestro personal
para atender adecuadamente a los mutualistas. A nivel
divulgativo, estamos a punto de finalizar el proyecto
de remodelación de nuestra página web,
apostando por la creación de un portal que sea
de utilidad real para quienes lo consulten.
¿Cómo vislumbra el panorama del
sector?
Pienso que la mutuas de accidentes de trabajo somos
merecedoras de un alto nivel de confianza por parte
de la sociedad civil y de la administración.
Esta confianza viene justificada por una labor centenaria
en aspectos en los que hemos sido pioneros como el de
la prevención y, en general, el tratamiento y
mejora de la salud laboral. En ocasiones encuentro a
faltar en los medios de comunicación análisis
más profundos sobre las necesidades del sector
y no simples comentarios sobre un aspecto tan etéreo
como el número de entidades o su volumen, cuando
de lo que se trata es de hablar de cómo damos
el servicio, de cómo somos capaces de dar respuesta
a los retos actuales y futuros y de cómo tienen
que ser una mutua de accidentes de trabajo en cuanto
al cumplimiento de la solvencia, para mí el único
y auténtico elemento que indica que la mutua
trabaja de forma correcta para sus asociados.
¿Cuáles son los objetivos de futuro
de Reddis?
A corto plazo, incrementar el nivel de formación
de nuestro personal, proseguir en la renovación
de la nueva imagen corporativa, potenciar la comunicación
con nuestros asociados (priorizando Internet) y continuar
el proceso de expansión geográfica con
dos nuevas delegaciones en 2005. También es muy
importante mantener los ratios de solvencia que nos
sitúan como una de las mejores en este apartado.
Asimismo, estamos tramitando la obtención de
la certificación de calidad. Nuestro deseo es
conseguir una penetración geográfica más
amplia y de forma paralela, seguir con el proceso de
renovación y ampliación de nuestras instalaciones.
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