| Su modelo
de gestión le diferencia del resto de mutuas
del mercado español gracias a las siguientes
características:
- Trato diferencial, por medio de un equipo de expertos
profesionales que aportan las soluciones más
adecuadas para cada asociado con un trato preferente
y personalizado.
- Calidad garantizada, gracias a su certificación
en base a la norma ISO 9001:2000 para todas las actividades
de medicina asistencial y de prevención, así
como para toda la organización en general.
- Nuevas tecnologías, ya que SAT Mútua
d'Accidents es pionera en la utilización de las
tecnologías de la información para mejorar
la gestión de los recursos humanos de las empresas
asociadas y de los despachos profesionales. Unos programas
informáticos innovadores y continuamente actualizados,
complementados con el portal e-mutua.com, aglutinan
todos los servicios de la entidad con una accesibilidad
total, permanente y en tiempo real.
- Evolución constante, marcada por un claro crecimiento
de sus actividades asistenciales y de prevención.
- Asistencia de confianza, mediante centros propios
y concertados seleccionados en cada población
en función de su dotación en medios humanos,
recursos técnicos y proximidad a los centros
de trabajo. Las altas calificaciones obtenidas en las
encuestas de satisfacción que se realizan periódicamente
entre las empresas y los trabajadores mutualistas, con
unos porcentajes del 85%, son la mejor certificación
del acierto en la selección de los centros.
- Capacidad de gestión de las bajas por incapacidad
temporal de los trabajadores afiliados o por contingencias
comunes a partir de dos pilares fundamentales: credibilidad
y confianza en los servicios médicos a disposición
del colectivo asociado.
- Soluciones inteligentes, porque SAT Mútua d'Accidents
es pionera en la creación de herramientas informáticas
destinadas a la gestión de los despachos profesionales
especializados en cuestiones laborales y a la de los
recursos humanos de las empresas mutualistas, garantizando
la máxima eficacia.
Medios
Para el desarrollo de sus actividades, SAT Mútua
d'Accidents cuenta a día de hoy con un equipo
humano compuesto por unas 325 personas, sin contar con
los servicios de prevención, y posee centros
de asistencia en la totalidad de provincias españolas
con un tejido industrial relevante.
El éxito del modelo de gestión instaurado
queda patente por el hecho de que en los últimos
cinco años se ha producido un crecimiento constante
y acumulativo del orden del 15%.
ENTREVISTA
En la siguiente entrevista, el Director General de SAT
Mútua d'Accidents, Pere Sánchez, nos explica
algunas cuestiones destacadas relacionadas tanto con
la entidad en sí como con la coyuntura del sector
en general en nuestro país.
“Somos una empresa joven,
con una experiencia de 88 años
en el sector”
¿Cuál es el principal valor diferencial
de SAT Mutua de Accidentes?
Todas las mutuas son entidades colaboradoras de la Seguridad
Social, por lo que existe un marco reglamentario común
que rige nuestras actuaciones. Sin embargo, lo que nos
diferencia es el modelo de gestión que aplicamos,
que en nuestro caso se distingue por un trato personalizado
y cercano, las herramientas con las que contamos, la
incorporación permanente de los últimos
avances tecnológicos, nuestra extensa presencia
geográfica, etc. Todo esto queda resumido en
una frase que aplicamos mucho porque resume nuestra
política: Somos una empresa joven, con una experiencia
de 88 años en el sector.
¿Qué tipo de empresas forman parte
de su cartera de afiliados?
En un principio, la mayoría de nuestros asociados
pertenecían al sector textil debido al lugar
en el que estamos ubicados (Sabadell, cuna del ramo).
Pero con el paso del tiempo nuestros clientes se han
ido diversificando hacia aquellos ámbitos industriales
más relevantes, por lo que actualmente tocamos
toda clase de empresas, con un volumen mayoritario de
compañías pertenecientes a la construcción,
metalurgia y servicios.
¿Qué valoración realizaría
de la coyuntura actual del sector en España?
Estamos en un buen momento. El ejercicio 2004 fue muy
favorable en cuanto a trabajadores afiliados a la Seguridad
Social, con unos registros récord que se han
visto incrementados por la nueva regularización
de inmigrantes. Este dato se ha complementado, además,
con el descenso del paro en un 8% publicado la semana
pasada. Estas cifras se traducen en una mayor actividad
y producción. También es importante destacar
el impacto de los servicios de prevención y la
lucha contra la siniestralidad laboral, donde también
comienzan a observarse buenos resultados, con un descenso
de entre el 8% y el 10% en los casos más graves.
¿Cuáles son las principales problemáticas
a las que deben hacer frente?
Nuestro sector depende directamente de la reglamentación
en vigor, que es difusa y está sometida a la
discrecionalidad de la Magistratura de Trabajo. Creo
que habría que buscar un marco más seguro
y preciso, así como cambiar el concepto de “accidente”
y reformar la tipificación de “enfermedad
profesional” para adaptarla a los nuevos tiempos.
¿Cómo valora desde su posición
las perspectivas de futuro que se vislumbran?
Creo que son muy positivas. En España existen
tan sólo 285 mutuas para una población
laboral de 16,5 millones de personas. Todas las mutuas
ofrecen un excelente servicio, con grandes especialistas
según la tipología de las empresas, en
localizaciones determinadas, etc. En cuanto a la actividad
preventiva las perspectivas son buenas, con la vista
puesta en el Real Decreto que regulará próximamente
la externalización de los servicios de prevención,
que en la actualidad están siendo gestionados
directamente por las mutuas.
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