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“Adaptamos nuestros
contenidos a las peculiaridades de cada mercado”
Guillaume Conte - Jodra Director Internacional de Marketing
de 123 Multimedia
123 Multimedia es una empresa especializada en el desarrollo
y comercialización de soluciones multimedia y
contenidos para teléfonos móviles. La
empresa, de origen francés y que recientemente
ha sido adquirida por la compañía japonesa
Index Group, está presente en el mercado español
desde el año 2000. Hablamos con Guillaume Conte-Jodra,
su Director Internacional de Marketing.
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| ¿Cuál
es la oferta actual de 123 Multimedia?
Nuestro negocio tiene dos líneas de actuación
muy claras. La primera se encuadra en el ámbito
del B2C y consiste en proporcional al usuario de teléfonos
móviles logos, melodías, juegos Java y
todos aquellos contenidos que la tecnología permite
utilizar mediante vías como el SMS, el audiotel
o el acceso a Internet wap. La segunda gran línea
de negocio es el desarrollo de contenidos para su posterior
comercialización a otras empresas (B2B), que
los utilizan como herramienta de comunicación
y marketing con sus clientes.
¿Cómo definiría la filosofía
de trabajo de la empresa?
Buscamos siempre la máxima calidad y el mejor
servicio al cliente. Además de en España,
123 Multimedia está presente en países
como Alemania, Francia, Bélgica, Portugal, Marruecos,
Holanda, Suiza, Tailandia e Irlanda y, próximamente
nos introduciremos también en los países
del este de Europa. Pese a que cada mercado es distinto,
nuestra flexibilidad nos permite adaptarnos a los gustos
y necesidades de cada tipo de cliente, pero siempre
con la misma idea de calidad que nos ha permitido fidelizar
a muchos usuarios.
¿En qué se refleja esa calidad?
Tanto en la relación con el usuario como en los
contenidos en sí mismos. En el primer caso, procuramos
establecer una comunicación fluida y transparente,
para lo que disponemos de líneas de atención
telefónica que se encargan de canalizar las sugerencias
y mejorar así permanentemente. En cuanto a los
contenidos, disponemos de múltiples licencias
de uso y de acuerdos con los grandes proveedores tanto
de logos como de tonos.
¿En qué medida influye la evolución
de la tecnología en su labor diaria?
Influye mucho. 123 Multimedia es la única empresa
que cuenta con un servicio dedicado en exclusiva a conocer
el funcionamiento de todos los terminales móviles
que aparecen en el mercado. Hoy ofrecemos productos
con más de 400 compatibilidades para teléfonos
de todas las marcas. Además, estamos absolutamente
al día en materia de wap, audiotel y SMS y mejoramos
el servicio que ofrecemos gracias al permanente contacto
con los operadores.
¿Cuáles son los planes de futuro
de 123 Multimedia?
Queremos consolidar nuestra posición en el mercado
español y aprovechar las nuevas prestaciones
que ofrece nuestra tecnología, poniendo a disposición
de nuestros clientes sistemas de voting para programas
de televisión, juegos Java, chat, ring back tones
y todo aquello que esté relacionado con Internet
móvil y los teléfonos móviles.
Y todo ello sin perder de vista nuestra apuesta por
la calidad y la satisfacción de nuestros clientes.
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