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Transcom Worldwide completa
la fusión con Gestel
Transcom Worldwide ha adquirido el 100% de Gestel, empresa
que pertenecía al Banco Santander Central Hispano.
Con esta operación, Transcom cuenta ya con 5
Call Centers propios en España, empleando a más
de 3.000 personas y estimando una facturación
a cierre de este año aproximada a los 60 Millones
de Euros.
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| Este hito
ha permitido alcanzar a Transcom Worldwide una importante
posición competitiva en la península ibérica,
siendo además a nivel Internacional, uno de los
mayores proveedores CRM de Europa, con 41 Contact Centers
en 21 países. 
La compañía está especializada
en brindar una gestión integral, además
de aportar dos áreas de negocio de gran valor
añadido, como son Recobros y Asesoría
Jurídica.
Así, Transcom, es la primera compañía
del sector en ofrecer un servicio integral de recobros
que abarca todas las fases de la gestión de créditos
vencidos e impagados.
A su vez, la empresa oferta un servicio jurídico
integrado, que cuenta con un equipo de más de
100 Abogados expertos en el asesoramiento jurídico
bancario, y que constituye el mayor despacho dedicado
a esta especialidad.
Clientes y Medios
El perfil del cliente de Transcom, está relacionado
con ventas, marketing y servicios. Este es el caso de
compañías con un elevado volumen de clientes
que al mismo tiempo demandan una gran cantidad de información
u operatividad de los mismos, como pueden ser el sector
telecomunicaciones y financiero/seguros.
La dilatada experiencia de esta firma, les ha abierto
las puertas para la venta de una amplia gama de productos
de diversa complejidad. Estos logros se traducen en
una gran confianza en la propia compañía,
que a su vez se transmite al cliente.
Por otro lado, la estructura actual de Transcom es fruto
de un crecimiento ordenado a lo largo de más
de siete años de servicios. La empresa cuenta
con una gran plantilla de trabajadores que conocen muy
a fondo cómo funciona el sector, lo que hace
que la capacidad y el know how se desarrollen sobre
una sólida base. “Nuestra gente marca la
diferencia”, tal y como apunta la dirección
de Transcom.
Líneas de actuación futuras
Actualmente, Transcom está inmersa en un redireccionamiento
estratégico que les permita diversificar y ampliar
su gama de productos. En esta línea y tras consolidar
sus servicios jurídicos y de recobros, la empresa
quiere apostar por nuevas líneas de negocio.
Además, y después de evaluar las ventajas
del offshore, Transcom está apostando fuertemente
en esta dirección, para intentar contrarrestar
la situación actual del sector, con márgenes
entorno al punto de equilibrio.
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